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時間︰2020-02-24 15:54:31 來源︰廣安(an)在線

在第二(er)批“an)煌跣摹 lao)記(ji)使命”主題教育中,棗(zao)山(shan)園區從優化(hua)布局、規範行(xing)xing) ?嶂試zeng)效(xiao)入手,提升園區政務服務水平,打(da)造“最美窗口”bao) 惺到 魈飩逃曬zhuan)化(hua)為推進工作(zuo)的實際行(xing)動,進一步(bu)增(zeng)強群眾的滿意度。

按照群眾辦事(shi)“只進一扇門、最多(duo)跑一次”的服務標準、部門服務事(shi)項(xiang)“應進必進”的原則,棗(zao)山(shan)園區不斷優化(hua)政務大廳(ting)布局,目前,大廳(ting)設置了14個單位共(gong)31個窗口,提供(gong)接件、咨詢、審批、辦件等(deng)183項(xiang)服務項(xiang)目;hua)湊鍘疤逖檣丁 襠丁 δ萇丁鋇牟忌枰 qiu),在大廳(ting)陳(chen)設上做到“統一標識(shi)、分區合(he)理、功能完善、設施齊全”bao)蛔 派枇 斯?滔xiang)目審批服務專區、綜合(he)性功能窗口,配備(bei)兩名專職工作(zuo)人員為辦事(shi)群眾提供(gong)業務咨詢、資料初審及(ji)引導等(deng)服務。不斷加強鎮村政務服務平台建設,在棗(zao)山(shan)鎮等(deng)4個鄉鎮(辦事(shi)處)分別設立便(bian)民服務中xing)模 律2個村級代辦點,讓群眾辦事(shi)更加方便(bian)。

該園區還進一步(bu)嚴(yan)肅工作(zuo)紀律,規範工作(zuo)人員的行(xing)xing) R qiu)工作(zuo)人員以“群眾無小(xiao)事(shi)、服務無止境(jing)”為宗旨,禮貌用語,主動熱情接待前來辦事(shi)的群眾,耐心解答群眾提出的疑問(wen),為每一位前來辦事(shi)的群眾提供(gong)“一站(zhan)式(shi)、無差別、無縫隙、標準化(hua)”的政務服務,樹立良(liang)好的服務形(xing)象(xiang)。

為了保(bao)證相關事(shi)項(xiang)辦理速度,棗(zao)山(shan)園區嚴(yan)格執行(xing)首問(wen)責任、限時辦結等(deng)相關制度,堅持執行(xing)即(ji)辦件、承(cheng)諾(nuo)件備(bei)案制,即(ji)辦件于當日下午下班前報政務服務綜合(he)窗口備(bei)案;承(cheng)諾(nuo)件未按時辦結的,接件單、一次性告知書及(ji)辦結通知書副bei)居 徽穹褡鄞氨bei)案,標注原因,限時辦結。

此外,為了讓工作(zuo)人員樹牢(lao)“人人是(shi)形(xing)象(xiang),處處是(shi)窗口,事(shi)事(shi)是(shi)服務”的工作(zuo)理念,棗(zao)山(shan)園區還定期組織窗口工作(zuo)人員學習相關制度以及(ji)廉潔(jie)紀律,並在政務服務大廳(ting)公(gong)開征(zheng)集(ji)工作(zuo)人員服務態(tai)度、工作(zuo)能力(li)等(deng)方面的不足,根(gen)據群眾意見和建議,研究制定改(gai)進辦法(fa)和措施,用實際行(xing)動讓前來辦事(shi)的每位群眾都能感受到窗口工作(zuo)人員的優良(liang)的作(zuo)風和優質的服務。(吳玉梅)

編輯︰熊雪華

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